20 de maio de 2015

Queixas de clientes fazem ANS suspender 87 planos de saúde; veja lista

Queixas de clientes fazem ANS suspender 87 planos de saúde; veja lista

Foto: Reprodução
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou nesta segunda-feira (18) a suspensão da venda de 87 planos de saúde de 22 operadoras por não cumprirem prazos máximos de atendimento e por outras queixas, como negativa de cobertura obrigatória (veja a lista aqui). A medida, que faz parte do 13º ciclo do Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento, vale por três meses e começa a partir de quarta (20). O monitoramento também reativou a venda de 34 planos que, depois da suspensão, tiveram melhoria nos serviços prestados. Das 22 operadoras afetadas pelo novo ciclo, oito já tinham planos sob suspensão no período anterior e 11 terão a comercialização suspensa pela primeira vez. A medida é preventiva e perdura até a divulgação do 14º ciclo. As empresas presentes na lista atendem a aproximadamente 3,2 milhões de beneficiários. Segundo a ANS, as operadoras terão que resolver os problemas assistenciais para que possam receber novos beneficiários. Hoje, existem no país 50,8 milhões de consumidores com planos de assistência médica e 21,4 milhões com planos exclusivamente odontológicos. Segundo levantamento da agência reguladora, desde o início do programa, 1.099 planos de 154 operadoras tiveram as vendas suspensas. Outros 924 planos voltaram ao mercado após comprovar melhorias no atendimento. Para aplicar a punição, a ANS considerou 11.007 reclamações feitas entre dezembro de 2014 e março de 2015 à agência por consumidores e que não foram resolvidas com conciliação. Neste período, agência recebeu 21.294 reclamações de beneficiários. Segundo a Agência Brasil, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 100 mil.
 
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